1.Kdo smo in kaj delamo? Katere izraze bomo uporabljali v teh splošnih pogojih?

1.1. Smo podjetje Hedepy s.r.o., s sedežem na naslovu V Tišině 474/3, Bubeneč, 160 00 Praga 6, Češka republika, poslovna identifikacijska številka 092 06 281, vpisana v poslovni register, ki ga vodi Mestno sodišče v Pragi, pod opravilno številko C 332559 (v nadaljevanju: "podjetje" ali "mi"), ki upravlja platformo na spletnem mestu www.hedepy.cz in mobilno aplikacijo Hedepy (skupaj: "platforma"), ki uporabnikom omogoča, da se dogovorijo za spletno psihoterapijo in druga svetovanja ter jih opravijo.

1.2. Ti splošni pogoji ("Splošni pogoji") veljajo za pogodbe o storitvah in sodelovanju ("Pogodba"), sklenjene med Podjetjem kot upravljavcem platforme in terapevtom ("Terapevt"), ki ponuja svoje storitve prek platforme. Splošni pogoji urejajo medsebojne pravice in obveznosti pogodbenih strank, ki nastanejo v zvezi s Pogodbo ali na njeni podlagi. Ti pogoji so sestavni del pogodbe.

Če se stranki v Pogodbi dogovorita o določbah, ki se razlikujejo od teh Splošnih pogojev, prevladajo določbe, dogovorjene v Pogodbi.

1.3. Če je Terapevt kot Pogodbena stranka pravna oseba in pooblasti svoje pogodbenike ali zaposlene za izvajanje sej na Platformi, se takšna pravna oseba zavezuje, da bo te osebe seznanila s temi Pogoji in jih zavezala k njihovemu spoštovanju pri izvajanju sej. Te osebe imajo enake pravice in obveznosti kot Terapevt (pravna oseba) v zvezi z zagotavljanjem sej in interakcijami s Klientom.

1.4. Pogodbo in Splošne pogoje urejajo češki zakoni in predpisi, zlasti Zakon št. 89/2012, Coll., Civilni zakonik, s spremembami ("Civilni zakonik"). Če razmerje, vzpostavljeno s Pogodbo (vključno s Splošnimi pogoji), vsebuje mednarodni (tuji) element, se stranki strinjata, da razmerje ureja češko pravo.

1.5 Terapevt lahko stopi v stik z družbo prek teh kontaktnih podatkov: • e-pošta: podpora@hedepy.si • telefon: + 386 30 513 513

Kontaktna oseba je e-pošta podpora@hedepy.si in je tudi imenovana kontaktna točka za državne organe in Terapevte za zadeve, povezane z DSA; z nami je mogoče komunicirati v češčini, angleščini in slovenščini.

1.6 Če v teh Pogojih ni določeno drugače, imajo vsi izrazi, uporabljeni v teh Pogojih, zapisani z veliko začetnico, pomen, kot je določen v nadaljevanju:

"Cena" je cena za storitev in provizija za sklenitev pogodbe o svetovalnju ter morebitni stroški ali druga plačila, povezana z opravljanjem storitev, ki jih je terapevt dolžan plačati Podjetju.

"Kodeks ravnanja" pomeni veljavni Kodeks ravnanja Društva češkega združenja za psihoterapijo, ki je na voljo na spletni strani http://www.psychoterapeuti.cz/eticky-kodex.

"Uporabnik" je uporabnik, ki je rezerviral sejo terapije prek platforme.

"Plačilo" je plačilo, do katerega je Terapevt upravičen za ponujeno sejo. K honorarju se vedno prišteje davek na dodano vrednost po zakonsko določeni stopnji.

"Profil" je vmesnik (profil) na platformi, ki vsebuje podatke o Terapevtu, njegovi specializaciji na področju svetovanj in datumih sej, dostopnih prek platforme za Uporabnike.

"Storitve" so storitve, ki jih podjetje zagotavlja terapevtu v skladu s pogodbo in obsegajo zlasti zagotavljanje dostopa do platforme, urejanje Pogodbe o seji preko režima Agencijske ureditve, omogočanje terapevtu, da ustvari račun in upravlja svoj profil, izdelavo računovodskih bonov in druge storitve, opisane v teh splošnih pogojih ali v pogodbi.

"Pogodba o storitvah" je pogodba, sklenjena med Terapevtom in Uporabnikom ali med Podjetjem in Uporabnikom, odvisno od tega, ali gre za Podjemno pogodbo ali Dogovor o zastopanju, katere predmet je opravljanje svetovalnih storitev.

"Stranka" pomeni pogodbeni stranki - Terapevta in Podjetje.

"Podizvajalske pogodbe" je zunanje izvajanje Storitev svetovanja, ki jih Terapevt v imenu Podjetja zagotavlja Uporabnikom.

"Svetovanje" so storitve Terapevta na področju psihoterapije, coachinga ali drugega svetovanja, ki jih Klientu zagotavlja na podlagi Pogodbe o seji ob določenem času in na določen način (spletno ali v živo). Vrste in specifikacije sej, ki se lahko oglašujejo preko Platforme ali se zagotavljajo Klientom v režimu Podpogodb, so določene v Dodatku 1 teh Pogojev in določil.

"Spletna seja" je seja, ki se izvaja spletno preko Platforme.

"Seja v živo" je seja, ki se izvaja nespletno/v živo med Terapevtom in Klientom na lokaciji, ki jo določi Terapevt.

"Datum seje" je določen termin (datum in ura) za sejo.

"Račun" je terapevtov uporabniški račun, s katerim lahko terapevt uporablja Platformo za zagotavljanje Posvetovanj Uporabnikom.

"Zaključena seja" je seja, ki se je začela ob prisotnosti Uporabnika, ali seja, ki jo je Uporabnik odpovedal manj kot 24 ur pred dogovorjenim datumom seje ali se je Uporabnik ni udeležil v 20 minutah po začetku.

"Dogovor o zastopanju" se razume kot način sklenitve Pogodbe o svetovanju, pri katerem Podjetje poskrbi za sklenitev Pogodbe o svetovanju med terapevtom in Uporabnikom.

2. Kako bo pogodba sklenjena?

2.1. Pogodbeno razmerje med podjetjem in terapevtom se vzpostavi, ko skleneta pogodbo. Pogodba, vključno z vsemi njenimi poznejšimi spremembami, se lahko sklene na naslednji način: a. V pisni obliki v obliki dokumenta; b. v pisni obliki z spletnimi sredstvi, ki omogočajo podpis pogodbe v elektronski obliki.

2.2.Terapevt mora pred sklenitvijo Pogodbe Družbi predložiti kopije potrdila o psihoterapevtskem usposabljanju (ali potrdila, ki ga izda vodja usposabljanja), osebne izkaznice, potrdilo iz kazenske evidence in vseh drugih potrdil, ki dokazujejo njegovo strokovno specializacijo in istovetnost, potrebnih za preverjanje terapevta s strani Podjetja in za dokazovanje izpolnjevanja pogojev za terapevte, kot je določeno v Prilogi 3 k tem Splošnim pogojem. Terapevt izjavlja, da so vsi navedeni podatki resnični, in je odgovoren za izpolnjevanje vseh pogojev za izvajanje svetovanj.

2.3. Terapevt pred izvedbo pogodbe skrbno preuči svojo usposobljenost, strokovno znanje in usposabljanje ali časovno razpoložljivost, da se prepriča, da je pooblaščen in sposoben izvajati Posvetovanja v skladu s pogodbo in temi Splošnimi pogoji. Terapevt naj Pogodbo sklene le, če ugotovi, da je to v skladu z njegovimi zmožnostmi in sposobnostmi.

3. Katere storitve zagotavljamo terapevtom in kakšna je razlika med agencijskim dogovorom in podjemnimi pogodbami?

3.1. Na podlagi Pogodbe se Podjetje zaveže, da bo Terapevtu zagotavljala svoje Storitve, ki obsegajo zlasti urejanje Pogodb o svetovanju med Terapevtom in Uporabnikom ter nadalje uporabo ustreznega računa, tj. Terapevtu bo omogočila uporabo Platforme za namen ponujanja Svetovanj in svojih storitev Uporabnikom, upravljanje njegovega Profila, določanje Datumov sej in po potrebi drugih vsebin.

3.2. V primeru Dogovora se Pogodba o svetovanju sklene med Uporabnikom in Terapevtom. Z naročilom Storitev svetovanja in sklenitvijo Pogodbe o storitvah svetovanja med Uporabniki in Podjetjem ne nastane pogodbeno razmerje.

3.3. Podjetje poskrbi za prejemanje plačil od Uporabnikov za opravljene seje. Prejeta plačila bodo Terapevtom nakazana za določeno obračunsko obdobje in pod pogoji, določenimi v teh Splošnih pogojih ali Pogodbi.

3.4. V primeru Podjemnih pogodb je Pogodba o svetovanju sklenjena med Podjetjem in tretjo stranko, običajno Uporabnikovim delodajalcem, pri čemer se Uporabnik udeležuje storitve svetovanja, medtem ko tretja stranka (običajno Uporabnikov delodajalec) ceno za sej plača neposredno Podjetju, Podjetje pa nato Terapevtu plača nadomestilo. Podizvajalska pogodba se lahko uporabi tudi v primeru trženjskih akcij Podjetja (brezplačni boni) ali pri zagotavljanju nadomestil, pri katerih Podjetje plača Nadomestilo za opravljene seje. Podjetje sama izbere, ali se svetovanja izvajajo na podlagi agencijskega dogovora ali podizvajalske pogodbe.

4. Kako delujeta račun in profil?

4.1. Podjetje v 10 delovnih dneh od datuma sklenitve pogodbe na terapevtov elektronski naslov pošlje povezavo za vnos podatkov za prijavo v njegov račun, s katerimi bo terapevt lahko upravljal svoj profil, uporabljal storitve podjetja, določal datume sej in izvajal seje.

4.2. Terapevtov račun bo zaščiten z uporabniškim imenom in geslom. Terapevt bo ohranil zaupnost podatkov, potrebnih za dostop do računa, in se strinja, da tretjim osebam ne bo dovolil uporabe računa.

4.3. Terapevt je dolžan v profilu razkriti vsaj naslednje podatke o sebi: a. Osebni podatki (ime, priimek, izobrazba in kontaktni elektronski naslov); b. Svojo aktualno fotografijo, na kateri sta jasno vidna njegov obraz in podoba; c. Strokovni podatki (terapevtsko usposabljanje, specializacija, spričevala, tečaji, diplome, ure izkušenj in druge informacije, ki dokazujejo njegovo strokovno znanje); d. Njegova strokovna področja, za katera lahko zagotavlja svetovalne storitve. e. Predstavitveni video objavljen na terapevtovem profilu. f. Lokacijo za izvajanje terapij v živo, če jih ponuja.

4.4. Terapevt v Pogodbi, v dogovoru s Podjetjem ali prek nastavitev računa izbere vrsto(-e) Svetovanja, ki jih Podjetje ponuja prek Platforme in so navedene v Dodatku 1 Splošnih pogojev ter jih bo terapevt zagotovil Uporabnikom v svojih Sejah.

4.5. Izbira ustrezne kategorije posameznega svetovanja v skladu z Dodatkom št. 1 ustreza izpolnjevanju meril za posamezna svetovanja, ki so navedena v Dodatku št. 3. Za vsako spremembo kategorije individualnih Posvetovanj je vedno potrebno soglasje Podjetja na podlagi Terapevtove prošnje za spremembo kategorije na njegovem Profilu, vendar Podjetje nima pravice brez razloga zavrniti soglasja v primeru, da Terapevt izpolnjuje merila, določena za dano kategorijo. Link do kriterijev za menjavo tarife Kriteriji terapevti SLO

4.6. Podjetje lahko Terapevta obvesti, da bo podatke in informacije iz člena 4.4. in 4.4. Pogojev in določil dodalo neposredno v Profil in Račun; v tem primeru se bo Podjetje zanašalo na informacije, ki jih neposredno zagotovi Terapevt, in na javno dostopne informacije o Terapevtu. Terapevt je dolžan pregledati vse podatke in informacije v Profilu in Računu v 3 dneh od prve prijave Terapevta v Račun. Če Podjetje doda kakršne koli informacije po prvi prijavi Terapevta v Račun, mora Podjetje obvestiti Terapevta, da so bile informacije dodane v Profil in Račun, in Terapevt mora te informacije pregledati v 3 dneh od prejema takega obvestila.

4.7. Terapevt se zaveda, da platforma ali račun morda ne bosta stalno na voljo, zlasti v zvezi s potrebnim vzdrževanjem strojne in programske opreme družbe ali potrebnim vzdrževanjem strojne in programske opreme tretjih oseb, ki za družbo zagotavljajo platformo ali druge povezane storitve, in sicer zaradi višje sile, ukrepov tretjih oseb ali izpada električne energije ali povezljivosti. Podjetje terapevta vnaprej obvesti o vsakem izpadu platforme, če je mogoče.

4.8. Če Terapevt več kot eno leto ni opravil svetovanja Uporabniku prek Platforme, lahko Podjetje izbriše Terapevtov profil.

4.9. Podjetje želi obvestiti terapevta, da ga na noben način ne omejuje pri ponujanju in promociji svetovanja potrošnikom pod različnimi pogoji prek različnih kanalov, razen obveznosti terapevta v skladu z odstavkom 11.2. p) Splošnih pogojev.

4.10. Terapevt potrjuje, da je kanal za Sporočila znotraj Računa namenjen izključno organizacijski komunikaciji s Klienti in da lahko Podjetje dostopa do tega kanala, če sumi, da je Terapevt ali Klient kršil pogoje sodelovanja.

5. Kako delujeta razvrščanje in umeščanje profilov?

5.1. Privzeta nastavitev razvrščanja profilov med iskanjem ali brskanjem strank na platformi je "priporočeno" ("privzeto razvrščanje"). Podjetje ponuja tudi druge načine razvrščanja terapevtov in njihovih profilov, na primer glede na dolžino izkušenj, število ocen ali glede na najnižjo ali najvišjo ceno. Dodatni načini se lahko dodajo.

5.2. Za položaj na privzeti lestvici so odločilna naslednja merila: število opravljenih seans, število terminov seans, ki so trenutno na voljo za rezervacijo, število odpovedanih seans ter število in povprečje strankinih ocen. Ta merila imajo enako vrednost in so med seboj enakovredna.

5.3. Podjetje strankam na platformi ne zagotavlja podobnih ali enakih storitev, zato ne gre za različno obravnavo.

6. Kako se datumi seje dodajo v profil?

6.1. Terapevt je dolžan: a. Udeležiti se spletnega seminarja, ki ga organizira podjetje, preden doda datume sej in strankam zagotovi srečanje; podjetje bo datume takšnega spletnega seminarja redno objavljalo prek platforme ali po elektronski pošti; b. v svoj profil dodati proste datume sej. Terapevt mora vsak teden ponuditi vsaj 6 terminov sej. Če ima Terapevt več kot 5 rednih Uporabnikov (tj. Uporabnike, ki so se v zadnjih 6 tednih vsaj 1-krat udeležili seje s Terapevtom), Terapevt razpiše Datume sej tako, da se lahko vsak redni Uporabnik redno udeležuje sej s Terapevtom glede na Uporabnikove potrebe in glede na način seje, ki se je je Uporabnik nazadnje udeležil, vendar vsaj enkrat na dva tedna; Uporabniki, ki se v zadnjih 6 tednih vsaj 1-krat niso udeležili seje, se ne štejejo za redne in Terapevt zanje ni dolžan razpisati Datume sej.
c. Datume sej za naslednji koledarski mesec dodajte vedno najpozneje do 15. dneva prejšnjega meseca; d. Ob koncu vsake seje ponudite Uporabniku neposredno rezervacijo za naslednji Datum seje na način kot sta se dogovorila, pri čemer mora imeti Uporabnik možnost izbire vsaj dveh datumov v naslednjih 14 dneh. Terapevtu ni treba izpolniti te obveznosti, če na podlagi svoje strokovne presoje meni, da takšen postopek za Uporabnika v danem trenutku ni primeren, ali če trenutno ne rezervira Terminov seje v skladu z oddelkom 5.3. teh Splošnih pogojev.

6.2. Kadar se število rednih Uporabnikov poveča in ni več mogoče najti Terminov sej za nove Uporabnike, lahko Terapevt skrije svoj Profil pred novimi Uporabniki, vendar je še vedno dolžan ponuditi Datume sej za redne Uporabnike, da bi zagotovil nadaljnjo oskrbo.

6.3. Terapevt ni dolžan ohraniti števila objavljenih Terminov sej, če vsaj 30 dni vnaprej obvesti Podjetje in svoje obstoječe Uporabnike, da vsaj 7 dni ne bo objavljal Terminov seje. Vendar pa mora v takem primeru terapevt objaviti svoje Datume sej vsaj 14 dni po svoji vrnitvi. Če Terapevt pri izvajanju ustrezne strokovne skrbnosti meni, da ni primerno, da Uporabnik počaka na vrnitev Terapevta za naslednje Posvetovanje, Terapevt o tem obvesti Uporabnika in mu posreduje kontaktne podatke drugega Terapevta, ki ponuja svoja Posvetovanja prek platforme. Če bo Terapevt prekinil Datume za Posvetovanje za obdobje, krajše od 7 dni, o tem ni dolžan obvestiti Podjetja ali Uporabnika.

6.4. Če terapevt v dveh mesecih ne opravi nobenega srečanja, se mora ponovno udeležiti spletnega seminarja, preden v svoj profil doda nove datume sej.

7. Kako poteka sama seja?

Splošna pravila za spletne in seje v živo

7.1. Na začetku prve seje z določeno stranko je terapevt dolžan preveriti, ali stranka ni mladoletna in ali ima popolno poslovno sposobnost. Če ni, terapevt stranki pošlje ali zagotovi obrazec, ki ga zagotovi upravljavec, da bi pridobil soglasje strankinega zakonitega skrbnika, da se stranka lahko udeleži seje, terapevt pa sejo konča, dokler takšno soglasje strankinega zakonitega skrbnika ni izdano.

7.2.Trajanje seje je določeno v specifikaciji posameznega Posvetovanja. Terapevt se zavezuje, da bo upošteval trajanje seje in da bo poleg trajanja seje vedno rezerviral vsaj 10 dodatnih minut. Seja se začne z začetkom na dan in ob uri seje, ne glede na to, ali se Uporabnik pridruži kasneje.

7.3. o Uporabnik izbere Datum seje in plača ustrezno ceno, se potrditveno elektronsko sporočilo o Datumu seje pošlje tako Uporabniku kot Terapevtu. V trenutku, ko je to potrdilo poslano, je sklenjena Pogodba o seji in če se seja zagotavlja v režimu Podpogodb, je sklenjena tudi podpogodba med Podjetjem in Terapevtom, in Datum seje postane zavezujoč za obe Stranki.

7.4. Terapevt lahko prekliče potrjeni Datum seje najpozneje 24 ur pred dogovorjenim Datumom seje z Uporabnikom tako, da prekliče Datum seje prek Računa. Podjetje zagotovi, da se informacija posreduje Uporabniku. Terapevt lahko na ta način prekliče (in prestavi) dogovorjeni Datum seje največ enkrat v koledarskem mesecu za enega določenega Uporabnika, vendar največ trikrat v koledarskem mesecu za vse druge Uporabnike. Terapevt se lahko s stranko dogovori tudi o prestavitvi seje, vendar se stranka ni dolžna prilagoditi takšni prestavitvi. Podjetje želi poudariti, da se je treba o prestavitvi termina pogovoriti s stranko in se poskušati izogniti takšnim situacijam - stranka je za sejo že plačala in si zanjo vzela čas, zato si zasluži spoštljivo obravnavo, prav tako pa lahko stranka zamudi prestavitev termina.

7.5. Če se dogovorjeni Posvet na potrjeni Datum posveta ne izvede zaradi razloga na strani Terapevta, ne da bi Terapevt opravičljiv razlog Podjetju sporočil vnaprej ali brez nepotrebnega odlašanja ali če se stranka ne strinja s prestavitvijo seje, terapevt Podjetju plača pogodbeno kazen v višini cene zadevnega svetovanja, ki jo je stranka plačala za vsako tako kršitev, pri čemer kazen zapade v plačilo v 15 dneh od datuma poziva Družbe k plačilu.

7.6. Če se rezervirane seje ne izvedejo zaradi razloga na strani Terapevta, ne da bi Terapevt opravičljiv razlog dokazljivo vnaprej sporočil Podjetju več kot trikrat v enem koledarskem letu, lahko Podjetje poleg zaračunavanja ustrezne pogodbene kazni takoj izbriše Terapevtov profil, vključno s pripadajočo vsebino, kot so ocene itd., in odstopi od Pogodbe. V takem primeru se uporablja postopek, določen v členih 10.6., 10.7. in 10.8. teh Pogojev.

Pravila za spletne seje

7.7. Spletne seje se izvajajo na daljavo spletno preko Platforme in aplikacije Podjetja, do katere se lahko dostopa neposredno s Platforme.

7.8. Spletne seje se izvajajo v avdio-vizualni, besedilni ali avdio obliki v skladu z Uporabnikovimi željami.

7.9. Če Uporabnik zamuja in se ne prijavi v Sejo na začetku Seje, je Terapevt dolžan počakati 20 minut, prijavljen v aplikacijo, in čakati na Uporabnika. Če se Uporabnik ne prijavi v 20 minutah, se lahko Terapevt odjavi iz aplikacije in seja se šteje za izvedeno (Provided). Terapevt ni dolžan podaljšati časa Seje za čas, ko Uporabnik zamuja na Sejo.

Pravila za seje v živo

7.10. Seja v živo se izvaja osebno izven Platforme, na lokaciji, ki jo določi Terapevt in je navedena v Terapevtovem Profilu. Lokacija Seje v živo se ne sme spremeniti po tem, ko jo je rezerviral Uporabnik.

7.11. Terapevt je odgovoren za zagotovitev, da so prostori, v katerih se izvaja Seja v živo, ustrezno označeni, omogočajo zaupno izvajanje seje, so primerni za naravo opravljenih storitev in so v skladu s splošno zavezujočimi pravnimi predpisi. Podjetje ne odgovarja za stanje ali primernost takšnih prostorov.

7.12. Če Uporabnik ne prispe na začetek Seje v živo, je Terapevt dolžan ostati v prostorih, kjer naj bi potekala Seja v živo, vsaj 20 minut po predvidenem začetku seje in čakati na Uporabnika. Če Uporabnik ne prispe v 20 minutah od predvidenega začetka seje, Terapevt ni dolžan čakati več in seja se šteje za izvedeno (Provided). Terapevt ni dolžan podaljšati trajanja Seje v živo za obdobje Uporabnikove zamude.

8. Kako se plača pristojbina in kakšni so pogoji plačila?

8.1. Terapevt je upravičen do Plačila za vsako izvedeno Sejo v višini, določeni v ceniku, priloženem kot Dodatek 2 k tem Pogojem. Terapevt potrjuje, da se Plačilo v skladu z Dodatkom 2 uporablja ločeno za vsakega posameznega Uporabnika (tj. Plačilo za 1., 2., 3. itd. sejo se uporablja ločeno za vsakega Uporabnika). Podjetje je upravičeno enostransko spremeniti ceno, zaračunano Uporabnikom za Sejo, in o takšni spremembi obvesti Terapevta vsaj 15 dni vnaprej.

8.2. V primeru, da Uporabnik plača ceno za Sejo z uporabo vnaprej plačanih sej v okviru aktivnega naročniškega paketa, je Uporabnik upravičen do seje po enaki ceni, ki je veljala za Uporabnika v času začetka tekoče naročnine. V skladu s tem mora Plačilo Terapevta za takšno izvedeno Sejo v času trajanja Uporabnikove naročnine prav tako ustrezati Plačilu, ki je veljalo na začetku tekoče naročnine, ne glede na trenutno stopnjo v skladu s cenikom v Dodatku 2 ali dejstvo, da je Terapevt morda že upravičen ponuditi višjo kategorijo posamezne seje.

8.3. Terapevt ni upravičen do plačila za prvi zaključeno sejo s posameznim Uporabnikom, če Uporabnik ni bil zadovoljen s kakovostjo opravljenih storitev Svetovanja, je o svojem nezadovoljstvu obvestil Podjetje, Podjetje pa je po svoji presoji priznala njegove zadržke. Vendar to ne velja, če se je nezadovoljstvo nanašalo na storitve, ki jih je zagotovilo Podjete, in v tem primeru plačilo za Terapevta plača Podjetje. Če pride do nadaljnjih sej z določenim Uporabnikom, Terapevtova upravičenost do Plačil iz tega odstavka ne preneha.

8.4. V primeru Dogovora z Agencijo je Podjetje upravičeno do Cene za svoje opravljene storitve in za ureditev Pogodbe o svetovanju. Znesek Cene je določen v ceniku, ki je Priloga 2 k tem Splošnim pogojem, in se izračuna v skladu z veljavno tarifo na podlagi števila in vrste Opravljenih Posvetovanj. Podjetje je ob koncu Zaključene seje upravičeno do plačila Cene.

8.5. Podjetje na Platformi prek plačilnega sistema uredi ustrezen način plačila, s katerim Terapevt pooblasti Podjetje, da sprejema plačila Uporabnikov na podlagi Pogodb o svetovanju, sklenjenih v načinu Agencijskega dogovora, na bančni račun Podjetja.

8.6. Podjetje pošlje Terapevtu povzetek Zaključenih sej in znesek plačila vedno do 10. dne v mesecu, ki sledi mesecu, v katerem so bile Zaključene seje izvedene.

8.7. Znesek bo nakazan na Terapevtov bančni račun vedno do 15. dne v mesecu, ki sledi mesecu, opravljenih sej. V primeru Dogovora z agencijo pa bo Podjetje enostransko kompenziralo Ceno z zneskom, ki ga je treba plačati. Znesek v dobro terapevtovega računa v primeru Dogovora o zastopanju bo torej znašal Provizijo, zmanjšano za Ceno, ki jo je terapevt dolžan plačati Podjetju.

8.8.Podjetje izda in pošlje Terapevtu elektronski račun za Plačilo z rokom plačila najmanj 14 dni od datuma izdaje. Pri določanju in izračunu Cene so odločilni podatki, ki so zabeleženi v evidencah Platforme.

8.9. S sklenitvijo Pogodbe Terapevt pooblašča Podjetje, da v imenu in za račun Terapevta izdaja davčne dokumente (vključno s popravki in predračuni) ali komercialne račune za Seje, pod pogojem, da Podjetje Terapevtu izroči kopijo teh računov. Terapevt Podjetju razkrije vse informacije, ki so potrebne za pravilno izdajo davčnih dokumentov in preverjanje njihove točnosti v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi. Podjetje ne more biti odgovorno za Terapevtove obveznosti do ustreznih davčnih organov, zlasti v zvezi z davkom na dodano vrednost.

8.10. Če Podjetje zamudi s poravnavo kateregakoli zneska, dolgovanega Terapevtu, je Terapevt upravičen do zamudnih obresti po zakonski obrestni meri.

9. Kakšni so pogoji pogodbe o svetovalnih storitvah?

9.1. Pogoje Pogodbe o svetovanju urejajo Splošni pogoji, objavljeni na spletni strani www.hedepy.si, ki jih terapevt ni pooblaščen spreminjati ali dopolnjevati individualno za posamezne uporabnike.

9.2. Za namene obravnavanja pritožb, zahtevkov in drugih pravnih zadev v zvezi s Pogodbo o seji v imenu Terapevta, Terapevt s tem pooblašča Podjetje; takšno pooblastilo ostane v veljavi za čas trajanja Pogodbe.

10. Kako dolgo traja pogodba in kako jo je mogoče prekiniti?

10.1. Pogodba je sklenjena za nedoločen čas.

10.2. Pogodbenici sta se dogovorili za trimesečno obdobje v prvih treh mesecih trajanja pogodbe (“Poskusno obdobje"). V Poskusnem obdobju podjetje strankam po vsaki seji s terapevtom pošlje obrazec za povratne informacije, podjetje pa na podlagi rezultatov oceni, ali terapevt izpolnjuje merila podjetja (min. 50% zadržanosti, povprečno min. 2 srečanji na klienta, 0% negativnih mnenj). Če Terapevt ne izpolnjuje zahtevanih meril, Podjetje o tem obvesti Terapevta, Podjetje pa ima pravico, da v času poskusnega obdobja odpove pogodbo s pisnim obvestilom, naslovljenim na Terapevta na naslov, naveden v pogodbi (tudi v elektronski obliki), brez odpovednega roka; pogodba preneha veljati z vročitvijo obvestila.

10.3. Vsaka Stranka lahko pogodbo brez navedenega razloga odpove s pisnim obvestilom, naslovljenim na drugo Stranko na naslov, naveden v pogodbi (tudi v elektronski obliki). Odpovedni rok je 60 dni in začne teči prvi delovni dan po dnevu, ko je pisno obvestilo vročeno drugi Stranki.

10.4. V primeru prenehanja pogodbe je Podjetje upravičeno skriti Terapevtov Profil novim Uporabnikom po preteku 30 dni odpovednega roka. Po izteku odpovednega roka Terapevt ni več dolžan zagotavljati nadaljnje oskrbe Uporabnikom preko Platforme; vendar se Terapevt zavezuje, da bo prenehanje uredil na način, ki upošteva Uporabnikove interese in stanje, ter da bo po potrebi priporočil nadaljnje korake.

10.5. Podjetje lahko odstopi od pogodbe, prekliče račun in s tem prekine zagotavljanje storitev terapevtu, če: A. če Terapevt bistveno ali večkrat krši svojo obveznost, določeno v Pogodbi ali Pogojih in določilih; B. če Uporabnik(-i) večkrat prijavi(jo) Terapevta ali njegov Profil zaradi kršitve Pogojev in določil, ali če se Uporabnik večkrat in utemeljeno pritoži nad Terapevtom. C. če za Podjetje velja pravna ali regulativna obveznost, ki zahteva, da preneha z zagotavljanjem Storitev zadevnemu Terapevtu na način, ki mu ne omogoča upoštevanja 30-dnevnega odpovednega roka; D. če Podjetje uveljavlja svojo pravico do odpovedi Pogodbe iz nujnega razloga v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi.

10.6. Stranki ne smeta odstopiti od Pogodbe glede storitev ali plačil, ki sta si jih že zagotovili.

10.7. Terapevt lahko odstopi od Pogodbe, če Podjetje več kot 60 dni zamuja s poravnavo katerega koli zneska, ki ga dolguje Terapevtu.

10.8. Če terapevt krši pogodbo, lahko Podjetje enostransko pobota vse terjatve do terapevta in znesek teh terjatev odšteje od sredstev, ki jih za terapevta upravlja na podlagi pogodbe.

10.9. V primeru, da se Podjetje odloči omejiti ali začasno prekiniti zagotavljanje Storitev Terapevtu, Podjetje o tej odločitvi obvesti Terapevta preko e-pošte skupaj z razlogi za to odločitev. Podjetju ni treba navesti razlogov za svojo odločitev, če je to predmet pravne ali regulativne obveznosti ali če ne more navesti določenih dejstev ali okoliščin, ki so privedle do odločitve, ali če lahko Podjetje dokaže, da je zadevni Terapevt večkrat kršil Pogodbo in/ali Pogoje in določila, kar je privedlo do prenehanja zagotavljanja Storitev. Če se Terapevt s takšno odločitvijo ne strinja, ji lahko ugovarja preko e-pošte v 15 dneh od prejema. Po tem ugovoru Podjetje v 30 dneh preuči svojo odločitev preko odbora, sestavljenega iz vsaj treh oseb iz Podjetja, ki niso bile vpletene v prvotno odločitev, in obvesti Terapevta o odločitvi odbora preko e-pošte. Ugovor zoper odločitev odbora ni možen.

10.10. Veljavnost in učinkovitost določb, ki so pomembne tudi po prenehanju te Pogodbe, preživita prenehanje Pogodbe, vključno z obveznostjo plačila morebitne pogodbene kazni.

11. Katere druge pravice in obveznosti ima terapevt? In kaj se zgodi, če kršijo svoje dolžnosti?

11.1. Terapevt ima pravico zavrniti uporabnika, če meni, da mu ne more najbolje pomagati. V takem primeru mora Terapevt o tem obvestiti Podjetje in Uporabnika ter Uporabniku ponuditi ustrezno rešitev v obliki napotitve k drugemu Terapevtu, ki opravlja svoje storitve na platformi, ali k drugi primerni organizaciji.

11.2. Terapevt se nadalje zavezuje, da: a. Seje in svoje storitve Svetovanja izvaja izključno osebno, na ustrezni strokovni in profesionalni ravni ter v skladu z vsemi veljavnimi zakoni, predpisi, Kodeksom ter moralnimi in etičnimi standardi; b. Udeležiti se vsaj enega spletnega seminarja, ki ga organizira podjetje, na leto (podjetje bo redno objavljalo datume takšnih spletnih seminarjev), in se udeležiti enega supervizijskega srečanja s podjetjem (podjetje bo terapevta obvestilo vnaprej; takšno srečanje lahko poteka redno vsako četrtletje v letu ali pogosteje, če je potrebno). Obvezno le po zahtevi Podjetja. c. Na svoje stroške poskrbeti za vso tehnično opremo, potrebno za pravilno in neprekinjeno izvajanje sej, vključno z dostopom do interneta; d. Upoštevati vse pravne predpise, ki veljajo za zagotavljanje svetovanja in poslovanje; e. Pravočasno plačuje davke in izpolnjuje vse obveznosti, ki izhajajo iz davčnih, računovodskih in drugih pravnih predpisov, zlasti pravočasno in pravilno vlaga davčne napovedi; podjetje obvesti terapevta, da bo morda moral terapevt plačati DDV v postopku obrnjene davčne obveznosti v skladu z veljavnimi pravnimi predpisi; f. Pridobit kodo VIES in jo poslati podjetju ter ga obvestiti o statusu DDV terapevta (plačnik/neplačnik) in ga nemudoma obvestiti o morebitnih spremembah; g. Izpolniti obveznost prijave, če Terapevt sumi, da je bilo ali bi lahko bilo storjeno kaznivo dejanje, če za takšno kaznivo dejanje po kazenski zakonodaji velja takšna obveznost prijave; h. Če je stranka v nevarnosti, izvede ustrezne ukrepe in dejanja za odvrnitev nevarnosti ter obvesti ustrezne organe ali strankin kontakt v sili, vse v skladu z zakonskimi predpisi; i. Poskrbeti, da so njihovi podatki (zlasti podatki o obračunu) posodobljeni in točni, in če se njihovi podatki spremenijo, o tem brez nepotrebnega odlašanja obvestiti Podjetje ali posodobiti spremenjene podatke v svojem računu. Če terapevt ne izpolni te obveznosti, je odgovoren za vso škodo, ki nastane Podjetju; j. Pri uporabi platforme in opravljanju storitev svetovanja ravnati v skladu s temi Splošnimi pogoji, Kodeksom ravnanja in drugimi zakonskimi določbami, ki veljajo za opravljanje svetovanja; k. Razkrijejo le popolne in resnične informacije o sebi in Posvetovanju, vključno z Datumi seje; l. Se med izvajanjem pogodbe ali pri drugih dejanjih, komunikaciji ali izražanju v terapevtovem osebnem življenju, če je terapevta mogoče povezati s platformo ali podjetjem, obnašajo tako, da ne spravljajo podjetja v slab ugled, ter ravnajo po svojih najboljših močeh in v skladu z dobrimi običaji; m. Ne snemajo ali kako drugače zapisujejo poteka seans in njihove vsebine, razen terapevtskih zapiskov, narejenih na način, ki zagotavlja njihovo zasebnost, razen če se pogodbenici ne dogovorita drugače, ter ohranjajo zaupnost glede vseh informacij, povezanih z Uporabniki ali sejami.
n. Varovati pravice intelektualne lastnine, ki pripadajo Podjetju, in pravice tretjih oseb, na katere lahko vpliva izvajanje pogodbe; o. Uporabnika na noben način ne bo spodbujal k sklenitvi Pogodbe o svetovanju ali podobne pogodbe za opravljanje storitev svetovanja neposredno s Terapevtom brez vednosti podjetja. To velja tudi po prekinitvi pogodbe. p. Da podobnih storitev na drugih konkurenčnih platformah ne ponuja ugodneje (tj. po nižji ceni ali pod drugimi ugodnejšimi pogoji) kot storitve Svetovanja na Platformi. Dovoljeno odstopanje je razlika 5 EUR v ceni določene vrste sej, vključno s prvo sejo.

11.3. V primeru kršitve obveznosti: a. V skladu s čl. 11.2(a, k, l, p) Splošnih pogojev mora terapevt družbi plačati pogodbeno kazen v višini 84,43 EUR (2.000 CZK) Splošnih pogojev za vsak tak primer kršitve;
b. V skladu s čl. 11.2(o) Splošnih pogojev mora terapevt družbi plačati pogodbeno kazen v višini 422,13 EUR (10.000 CZK) za vsak tak primer kršitve.
c. V skladu s čl. 11.2(m) in čl. 13.1 Splošnih pogojev mora terapevt družbi plačati pogodbeno kazen v višini 2110,66 (50.000 CZK) za vsak tak primer kršitve. d. Pogodbena kazen zapade v plačilo v 14 dneh po tem, ko terapevt prejme pisni poziv za njeno plačilo. Poravnava pogodbene kazni ne izključuje pravice družbe do odškodnine v celoti. 11.4. Podjetje lahko na ustrezen način spremlja skladnost z veljavnimi predpisi (vključno z zakonodajo o varstvu podatkov in zlasti z zahtevami Uredbe (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 27. aprila 2016 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov) in izvajanje Pogodbe, vključno z zagotavljanjem sej, med drugim z zbiranjem povratnih informacij od Uporabnikov. Terapevt se zavezuje, da bo med pregledom v skladu s prejšnjim stavkom zagotovil potrebno sodelovanje in pomoč.

12. Kaj se zgodi, če nekaj na platformi ne deluje?

12.1. Če se mora terapevt obrniti na Podjetje za servisno podporo, npr. prijaviti napako, postaviti vprašanje ali zahtevo, se lahko obrne na naslov podpora@hedepy.si.

13. Kako varujemo zaupne informacije in osebne podatke Uporabnikov?

Zaupni podatki

13.1. Pogodba ter informacije in dokumenti v zvezi z njo, vključno s podatki o Uporabnikih, Posvetovanjih in sejah, kot tudi vse informacije, gradiva ali dokumente, ki jih podjetje posreduje terapevtu na spletnih seminarjih, tečajih ali na kakršenkoli drug način, so zaupni, ne da bi morali biti izrecno označeni kot zaupni, in stranki brez soglasja druge Stranke teh informacij v nobeni obliki ne bosta razkrili tretjim osebam, razen če razkritje takih informacij zahteva zakon ali pristojni organi na podlagi veljavne zakonodaje ali če so take informacije že javno dostopne.

13.2. Zgornja obveznost ne posega v pravico pogodbenic, da informacije v zvezi s pogodbo ter vse druge informacije in dokumente v zvezi s pogodbo razkrijeta svojim strokovnim svetovalcem, svojim zaposlenim ali drugim izvajalcem, pod pogojem, da te osebe prevzamejo obveznost varovanja zaupnosti vsaj v enakem obsegu, kot izhaja iz teh splošnih pogojev. Poleg tega se za kršitev obveznosti zaupnosti ne šteje, če je za razkritje informacij potrebno soglasje druge Stranke ali če razkritje izhaja iz Pogojev ali če ima Terapevt obveznost poročanja po veljavni zakonodaji (zlasti po Kazenskem zakoniku).

13.3. Obveznost varovanja zaupnosti zgoraj navedenih informacij velja tudi po prenehanju veljavnosti pogodbe.

Uporabnikovi osebni podatki

13.4. Terapevt mora osebne podatke Uporabnikov obdelovati v skladu z veljavno zakonodajo, pri čemer pogodbenici v izogib dvomu potrjujeta, da sta ločeni upravljavki podatkov in da med njima ni razmerja obdelave podatkov.

13.5. Terapevt se nadalje zavezuje, da bo Uporabnike obveščal o tem, katere osebne podatke obdeluje, in da bo do Uporabnikov izpolnjeval obveznost obveščanja v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov.

13.6. Zahteve Uporabnikov kot posameznikov, na katere se nanašajo osebni podatki, na področju varstva osebnih podatkov bo obravnavalo Podjetje, pri čemer se Terapevt zavezuje, da bo i. Podjetje obvestil o prejemu Uporabnikove zahteve v 72 urah po prejemu; ii. Družbi nudil vso pomoč za pripravo pravočasnega in celovitega odgovora Uporabniku; iii. Po potrebi nuditi vso pomoč pri uveljavljanju pravice do prenosa podatkov, pri čemer mora zagotoviti varstvo prenesenih podatkov in zagotoviti, da se med uveljavljanjem pravice ne razkrijejo tretjim osebam, vključno s Podjetjem.

13.7. Terapevt se zavezuje, da bo Podjetje obvestil o i. vsakem uhajanju Uporabnikovih osebnih podatkov; ii. pritožbi Uporabnika kot posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki, prejeti prek Organa za varstvo osebnih podatkov in/ali katerega koli drugega nadzornega organa, ki lahko vpliva na strokovnost in/ali strokovnost obdelave osebnih podatkov; iii. vsakem obvestilu Organa za varstvo osebnih podatkov o uvedbi inšpekcijskega nadzora in/ali preverjanja pravilnosti ravnanja z osebnimi podatki, vse v 48 urah od odkritja.

14. Kaj pa intelektualna lastnina družbe in terapevta?

14.1. Podjetje je izključni in neomejeni izvajalec vseh premoženjskih in v največjem zakonsko dovoljenem obsegu osebnostnih pravic na Platformi kot avtorskem delu v smislu Zakona št. 121/2000 Zb. o avtorskih pravicah, s spremembami ("Zakon o avtorskih pravicah").

14.2. S sklenitvijo pogodbe Podjetje terapevtu podeli omejeno pravico do uporabe platforme v obsegu funkcionalnosti, ki so terapevtu na voljo v okviru računa ("licenca"). Licenca po tej pogodbi je neizključna. Licenca se podeli za obdobje veljavnosti pogodbe. Licenca ni ozemeljsko omejena. V skladu z Licenco Terapevt ne sme podeliti nobenega dela pravic, ki sestavljajo Licenco (podeliti podlicence), tretji stranki ali odstopiti Licence tretji stranki brez soglasja Podjetja. Licenčna pristojbina za podelitev Licence je del plačila.

14.3. Vse pravice Podjetja (tako lastninske kot osebne, kjer je to dovoljeno z zakonom) na Platformi ostanejo v lasti Podjetja.

14.4. Terapevt s tem podeljuje Podjetju neizključno licenco za neomejeno uporabo del, tj. zlasti imen, logotipov, sloganov, grafik in fotografij, ki so del vsebine, ki jo terapevt objavi na platformi. To dovoljenje se podeli brez ozemeljske in časovne omejitve ter brezplačno.

14.5. Stranki lahko na svojih spletnih straneh kot referenco navedeta drugo Stranko. Če si v ta namen medsebojno posredujeta logotipe ali druga dela, jih imata pravico uporabiti za namen njihove priključitve k navedbi, v skladu z navodili te Stranke ali v skladu z njihovo običajno uporabo za izpolnitev namena navedbe. Terapevt ne sme prevzemati ali objavljati referenc, pridobljenih od Uporabnikov, brez soglasja Podjetja.

14.6. Podjetje lahko podatke o storitvah svetovanja in Terapevtu, vključno z imenom Terapevta in Terapevtovo specializacijo, uporablja tako zunaj spleta kot na spletu, vključno z e-poštnim trženjem in/ali PPC oglaševanjem ter podobnimi vrstami spletne promocije, pri promociji svojih storitev in platforme. Način promocije storitev, platforme in terapevta v okviru platforme in na drugih spletnih mestih je v pristojnosti Podjetja.

14.7. Podjetje obvesti terapevta, da podatkov in vsebine, objavljene na platformi v času trajanja pogodbe, podjetje po prenehanju pogodbe ne hrani.

15. Kdo nosi kakšno odgovornost?

15.1. Podjetje ne prevzema nobene odgovornosti za pravilno izvajanje storitev sej in svetovanja za Uporabnika. Terapevt je v celoti odgovoren za škodo, povzročeno z nasveti ali informacijami, ki jih je prejel med sejami in svetovalnimi storitvami ali so posledica ponudbe.

15.2. Podjetje ni odgovorno za nobeno škodo, ki bi nastala zaradi zlorabe platforme, računa ali terapevtovega profila iz kakršnega koli razloga (med drugim tudi zaradi višje sile, dejanj tretje stranke ali terapevta, izpada električne energije ali povezljivosti). Podjetje ne more biti odgovorno za nobeno škodo (vključno z izgubljenim dobičkom), ki bi nastala zaradi uporabe platforme, računa ali profila terapevta ali zaradi kakršnekoli omejitve ali prekinitve njihove razpoložljivosti, prav tako pa Podjetje ni odgovorno za kakršno koli prekinitev zagotavljanja storitev, če je ta posledica delovanja tretjih oseb ali višje sile (npr, kibernetski napad, daljši izpad električne energije ali telekomunikacij, neustrezne storitve storitvenih podjetij) ali s strani Terapevta (na primer neustrezno ravnanje s platformo, računom ali profilom Terapevta, nezagotavljanje internetne povezljivosti, okvara opreme, okvara strojne opreme, funkcije in tehnologije tretjih strank itd. ) ali zaradi prenehanja delovanja platforme, računa ali terapevtovega profila. Podjetje nadalje ne prevzema nikakršne odgovornosti za ravnanje Uporabnikov med Sejo v živo ali za kakršnokoli škodo, ki jo povzročijo Uporabniki v prostorih, kjer poteka seja. V teh primerih se Terapevt odpoveduje pravici do odškodnine.

15.3. Po drugi strani je Podjetje odgovorno Terapevtu za škodo, povzročeno z grobo ali namerno kršitvijo Pogodbe, vendar le do višine že prejete pristojbine za opravljene storitve. Izgubljeni dobiček se v nobenem primeru ne povrne.

15.4. Terapevt je odgovoren za izvedbo Posvetov in če Uporabniku ne more zagotoviti Posveta pravilno in na dogovorjeni Datum posveta, je za posledice odgovoren Terapevt. Podjetje priporoča terapevtu, da si uredi zavarovanje odgovornosti in malomarnosti.

15.5. Če Terapevt krši obveznosti po teh Pogojih in določilih, pravila, določena v Kodeksu ravnanja ali veljavnih pravnih predpisih, bodisi namenoma bodisi nenamerno, ne le v razmerju do Podjetja, temveč tudi v razmerju do Uporabnikov, Terapevt odgovarja Podjetju za celotno nastalo škodo in se zavezuje povrniti Podjetju vse stroške, ki so mu nastali zaradi odprave pomanjkljivega stanja, nastalega kot posledica Terapevtove kršitve.

16. Vsebina platforme

16.1. Če terapevt meni, da je določena vsebina, objavljena na platformi, nezakonita, lahko to sporoči po elektronski pošti. Uporabiti je mogoče obrazec, ki je v Prilogi 4 priložen Splošnim pogojem. Ko Podjetje prejme takšno prijavo, terapevtu po elektronski pošti potrdi prejem prijave. Podjetje Terapevta brez nepotrebnega odlašanja obvesti tudi o svoji odločitvi v zvezi z informacijami, na katere se prijava nanaša, in mu posreduje informacije o možnostih ugovora zoper takšno odločitev.

16.2. Če terapevt zamudi ali ne vključi nekaterih informacij, kot jih zahteva obrazec (Priloga 4), upošteva, da njegovo obvestilo morda ne bo obravnavano zaradi pomanjkanja potrebnih informacij na strani podjetja.

16.3. Podjetje bo vse prijave, ki vključujejo potrebne informacije, obdelalo pravočasno, skrbno, nepristransko in objektivno. Podjetje za takšno obdelavo ne uporablja nobenih avtomatiziranih sredstev za odločanje.

16.4. Podjetje želi Terapevta obvestiti o moderiranju vsebine, ki jo objavi Terapevt na Platformi. Podjetje ne bo nikoli spremenilo vsebine, objavljene na Profilu, vendar lahko Podjetje preveri vsebino na Profilu in drugo vsebino, ki jo objavi Terapevt na Platformi, pred in po njeni objavi, da se prepriča, da takšna vsebina ne krši Pogodbe, teh Pogojev in določil ter splošno zavezujočih zakonov in predpisov, in objavi vsebino šele po opravljenem takšnem preverjanju ali takšno vsebino izbriše, če je že objavljena. Če vsebina, ki jo objavi Terapevt, krši Pogodbo, te Pogoje in določila, Kodeks ravnanja in/ali splošno zavezujoče zakone in predpise, se lahko Podjetje odloči, da takšne vsebine ne bo objavilo ali jo bo odstranilo s Platforme, če je bila že objavljena. Ne bodo uporabljeni ne algoritmični ne avtomatizirani pregledi vsebine, vsi pregledi bodo strogo obdelani s strani ljudi.

16.5. Če se Podjetje odloči, da vsebine ne bo objavilo ali jo bo izbrisalo v skladu z Od. 4.9, Podjetje obvesti Terapevta o takšni odločitvi in njenih razlogih preko e-pošte. Če se Terapevt s takšno odločitvijo ne strinja, ji lahko ugovarja preko e-pošte v 15 dneh od prejema. Po tem ugovoru Podjetje brez nepotrebnega odlašanja v 30 dneh preuči svojo odločitev preko odbora, sestavljenega iz vsaj treh oseb iz Podjetja, ki niso bile vpletene v prvotno odločitev, in obvesti Terapevta o odločitvi odbora preko e-pošte. Ugovor zoper odločitev odbora ni možen.Podjetje bo pravočasno, skrbno, nearbitrarno in objektivno obdelalo vsa obvestila, ki bodo vsebovala potrebne informacije. Podjetje za takšno obdelavo ne uporablja nobenih avtomatiziranih sredstev in sredstev za sprejemanje odločitev.

16.6. E-poštni naslov podpora@hedepy.si služi kot kontaktna točka za namene Uredbe (EU) 2022/2025 Evropskega parlamenta in Sveta z dne 19. oktobra 2022 o enotnem trgu digitalnih storitev (Akt o digitalnih storitvah – DSA). Komunikacija preko te kontaktne točke se lahko izvaja v slovenskem in angleškem jeziku.

17. Končne določbe

17.1. Terapevt je seznanjen, da družba obdeluje njegove osebne podatke za namen zagotavljanja storitev. Podrobnosti o obdelavi osebnih podatkov terapevtov so navedene v pravilniku o obdelavi osebnih podatkov, objavljenem na platformi.

17.2. Če terapevt potrebuje dostop do podatkov, ki jih je sam ali stranke posredoval družbi, lahko od podjetja zahteva, da mu te podatke posreduje. Kadar ima Terapevt zakonsko ali pogodbeno pravico do takšnih informacij, mu jih Podjetje da na voljo.

17.3. Podjetje lahko enostransko spremeni te pogoje tako, da terapevta o spremembah obvesti po elektronski pošti vsaj 15 dni vnaprej. Če se terapevt s spremembo ne strinja, o tem po elektronski pošti obvesti Podjetje in ima pravico odpovedati pogodbo na dan spremembe pogojev. Če terapevt ne izrazi nestrinjanja, se šteje, da se s spremembo pogojev strinja.

17.4. Vsi spori v zvezi s storitvami ali pogodbo se rešujejo izključno v skladu s češkim pravom in jih rešujejo krajevno pristojna sodišča v Češki republiki na sedežu Podjetja.

17.5. Če se katera koli določba Splošnih pogojev razglasi za neveljavno ali neučinkovito, ostale določbe Pogodbe in Splošnih pogojev ostanejo veljavne in učinkovite, če jih je mogoče ločiti. Neveljavna ali neučinkovita določba Splošnih pogojev se nadomesti z določbo, katere pomen je čim bolj podoben neveljavni ali neučinkoviti določbi.

17.6. Podjetje lahko pravice in obveznosti iz pogodbe prenese na tretjo stranko, s čimer se terapevt strinja.

17.7. Izmenjava elektronske pošte ali drugih elektronskih sporočil se šteje za pisno obliko, razen če je v teh Splošnih pogojih ali Pogodbi dogovorjeno drugače.

17.8. V izogib dvomu stranki izrecno potrjujeta, da sta podjetnika, ki pogodbo izvajata v okviru svoje dejavnosti.

17.9. Stranki s tem prevzemata tveganje spremembe okoliščin v smislu člena 1765(2) civilnega zakonika.

17.10. Stranki izključujeta uporabo določb člena 557 Civilnega zakonika, kar pomeni, da se pomen besede ali izraza ne sme uporabiti v škodo prve osebe, ki ga je uporabila.

Praga, z dne 11.3.2026

Priloga 1 k splošnim pogojem

VRSTE POSVETOVANJA

Individualna terapija (50 minut)
Partnerska terapija (90 minut)
Terapija z mladostniki (50 minut)

Priloga 2 k splošnim pogojem

CENIK SVETOVANJA (premium)

Obračun storitev za terapijo v živo

Za terapevtske obravnave, ki se izvajajo v živo (osebno), se osnovna cena storitve za klienta poviša za dodatek v višini 5 EUR.

Izračun honorarja in provizije pri terapiji v živo

Honorar terapevta se za terapije v živo obračunava po enakem ključu kot za spletne terapije, s to razliko, da se dogovorjeni odstotek provizije platforme Hedepy obračuna od celotne končne vrednosti storitve (osnovna cena + 5 EUR dodatka).

Struktura honorarjev, se nanaša na vsako stranko posebej (tj. honorar za 1. , 2. , 3., itd. seje se uporablja za vsako posamezno terapevtovo stranko).

Priloga 3 k splošnim pogojem

ZAHTEVE TERAPEVTOV

Merila za terapevte, ki opravljajo storitve svetovanja na področju psihoterapije

• Psihoterapevti z opravljenim usposabljanjem, ki ustreza merilom, opredeljenim s strani strokovnih organizacij (EAP, SKZP, SZPS, ZDT, DVKT itd.).
• Psihoterapevti na usposabljanju, ki so pod nadzorom strokovnega supervizorja njihovega usposabljanja ali supervizorja, ki je s terapevti opravil vsaj 5 srečanj.
• Psihoterapevti, ki so člani strokovnih organizacij (EAP, SKZP, SZPS, ZDT, DVKT itd.).

Merila za terapevte, ki opravljajo svetovalne storitve na področju coachinga

• Opravljeno usposabljanje za coaching v obsegu najmanj 130 ur
• Dokazano stalno izobraževanje – seznam izobraževalnih aktivnosti, opravljenih v zadnjih treh letih – seznam, potrdila – poudarek na osebnem razvoju kot coach, strokovnem razvoju, konferencah, delavnicah, študijah, usposabljanjih
• Univerzitetna izobrazba – psihologija, andragogika, pedagogika, socialno delo ali +(tudi) akreditacija strokovnega združenja (ICF, EMCC ..)
• najmanj 250 ur coachinga/5 let
• Opravljen poskusni razgovor z izkušenim trenerjem
• Terapevtsko usposabljanje

Merila za terapevte, ki zagotavljajo svetovalne storitve v angleščini

• Poleg zgoraj navedenih meril za terapevta pri Hedepyju je treba opraviti sprejemni razgovor s terapevtom, ki je materni govorec angleščine in lahko oceni znanje jezika terapevta za seanse v angleščini

Merila za terapevte, ki opravljajo storitve v tarifni kategoriji C

• Zaključeno terapevtsko usposabljanje
• honorar za zasebno prakso, ki je najmanj enak znesku honorarja za tarifno kategorijo C
• 4000h prakse

Priloga 4 k splošnim pogojem

OBRAZEC ZA OBVESTILO IN UKREPANJE

Pošilja (ime in priimek):

Kontaktni podatki (e-pošta):

Pojasnilo, zakaj menite, da je vsebina nezakonita:

Jasna opredelitev in opis vsebine, ki jo štejete za nezakonito (URL naslov in po potrebi dodatne informacije, ki omogočajo identifikacijo nezakonite vsebine):

S pošiljanjem tega poročila potrjujete svoje dobroverno (resnično) prepričanje, da so informacije in trditve v njem točne in popolne.